合作修理厂 vs 非合作修理厂 vs 原厂维修，该选哪种？

车被撞了，该去合作修理厂，还是信得过的常去修理厂？3个问题帮您决定

早上车被刮了，理赔人员问：“您要去合作修理厂，还是有常去的修理厂？”

很多人不知道如何回答，因为一边是保险公司安排、自己从未用过的修理厂，另一边是照顾自己的车五年的师傅，却不知道保险公司会不会赔。

其实，答案并不取决于哪家修理厂手艺更好，而是取决于您自身情况的三个问题，回答用不了一分钟。

简短回答

合作修理厂是与保险公司签有协议的修理厂。其优势是可以自行向保险公司提交维修清单并直接结算，因此您通常无需先垫付全部维修费用。

非合作修理厂是您自己选择的修理厂，同样可以理赔，但须在维修前通知保险公司并取得报价批准，且可能需要垫付或承担差价。

维修中心是第三种选择，适用于保单提供原厂维修权益，且该中心接受与您的保险公司直接结算的情况；这两个条件必须同时满足。

几乎适用于所有情况的简单规则是：一般维修去合作修理厂，专项维修再考虑常去的修理厂；无论选择哪种，在获得批准金额之前都不要开始维修。

直观对比

需要记住的一点：修理厂的口碑与是否属于合作网络是两回事。手艺很好的修理厂可能并非您所投保保险公司的签约方，同一家修理厂也可能与某些保险公司签约，却与另一家没有签约。

3个问题，帮您做决定

问题1：损坏属于一般维修还是专项维修？

保险杠凹陷、车门变形、漆面刮花、发动机盖凹陷，这些都是合作修理厂本就能按标准完成的工作，没有理由另找别处、自找麻烦。

但如果是改装车、经典车、部分欧洲车型，或需要检查高压系统和电池的 EV，专业能力比便利更重要。开工前应请保险公司和修理厂确认维修方案。

问题2：您是否愿意先垫付并自行处理文件？

选择非合作修理厂通常意味着您要先付款、之后再申请报销，并保存好完整的估价单、收据、税务发票和照片。如果您觉得不方便，答案就是合作修理厂。

问题3：保单提供哪种维修权益？

如果是修理厂维修，而您想去原厂维修中心，增加的差价通常由您承担。决定前应要求以书面形式提供两种方案的金额对比，而不是在柜台口头约定。

如何核查要去的修理厂是否属于合作网络

这个问题很容易回答，但人们常常跳过，结果到被收费时才知道。有四种方法可在十分钟内核查。

1. 保险公司的应用程序或网站：大多设有合作修理厂查询功能，可按府或区筛选。
2. 拨打保险公司的理赔热线，告知修理厂名称和地址，请对方确认。
3. 直接询问修理厂：是否为该保险公司的签约方，以及最近一次与该保险公司结算是什么时候。后一个问题更重要，因为签约状态可能会变。
4. 询问负责您保单的保险经纪。这是最快的方法，因为您无需再重复说明情况。

得到答复后，应请对方以文字形式提供，而不是只在电话里口头告知，因为日后如有争议，文字信息才是能用来证明的依据。

最容易忘记问的事：谁为维修质量提供保修

人人都问价格，却几乎没人问：如果修好后漆色不一致、接缝不严密，或原来的问题再次出现，由谁负责？

一般由修理厂为自己的维修工作提供保修，但区别在于跟进渠道。如果是合作修理厂，保险公司本来就与修理厂有合同关系，因此更便于跟进返修；如果是非合作修理厂，您就要自己与修理厂沟通。

签字取车前，应问清三个问题：喷漆和维修保修几个月、保修范围包括哪些，以及需要返修时联系谁。请以文件或文字信息形式保留。

而且无论在哪里维修，如果维修尚未妥当，都不要签字取车。应在光线充足的地方检查漆面、接缝、零部件、电气系统及所有维修项目，因为签字取车后再提出异议会困难得多。

如果选择非合作修理厂，务必做好这4件事

1. 送修前先通知保险公司，让保险公司先检查车况并评估损失。先修后报是引发纠纷的首要原因。
2. 以书面形式取得估价单和批准金额，写清哪些项目已批准、哪些仍在等待。
3. 开工前就差价和付款方式达成一致：是保险公司直接付款给修理厂，还是您先垫付；如果价格高于批准金额，是调整项目还是由谁承担。
4. 事先约定：如拆车后发现更多损坏，修理厂必须先停工等待批准。这可以避免最常见的问题：修理厂因不想让车辆滞留而继续施工，结果最终金额高于批准金额。

关于垫付、差价及报销的详情，请阅读为什么送修要先垫付？有保险也真的要先出钱吗

最常见的5个错误

• 把车送到非合作修理厂，并在通知保险公司前就开始维修
• 维修前没有拍摄损坏照片
• 以为垫付多少，就能按收据全额报销
• 开工前没有询问零件差价
• 因不好意思或赶时间，在维修尚未妥当时就签字取车

明年续保前，选修理厂维修还是原厂维修？

这件事在投保当天就已决定，而不是在出险当天。原厂维修方案的保费比修理厂维修方案高出不少，换来的是按条件在原厂维修并使用原厂零件。

简单的判断原则是：仍在原厂保修期内、需按时回原厂保养的新车，通常值得选择原厂维修方案；而车龄较大、本来就去外面修理厂的车，多付保费换取用不上的权益，可能并不划算。

续保前应询问：该保险公司在您家或工作单位附近有多少家合作修理厂；该车型是否有接受直接结算的维修中心；原厂维修方案最高适用于几年车龄；以及您常去的修理厂是否为该保险公司的签约方。

了解各方案的区别，请阅读车险有几种？1类、2+类、3+类的保障有何不同

常见问题

在非合作修理厂维修能理赔吗？可以，只要损失属于保障范围且保险公司按流程批准即可。但应在维修前通知保险公司、取得估价单并保存好全部文件，而不是修完后再拿收据去报销。

合作修理厂的手艺比非合作修理厂好吗？不一定。质量取决于每家修理厂。合作修理厂的优势在于熟悉保险公司的流程并有跟进渠道，而不是技师手艺自然更好。

保单是修理厂维修，但想去原厂维修中心，可以吗？多数情况下可以，但保险公司通常按与保单权益相符的维修方式和价格承担责任，选择原厂维修中心所增加的费用通常由您承担。决定前应要求提供金额对比。

去合作修理厂还需要另外付费吗？可能需要支付保单明细表中的免赔额、理赔范围外的维修，或您自行加选的项目。每次付款前，都应要求提供分项账单。

如果维修质量不佳，该怎么办？立即通知修理厂和保险公司，尤其是在签字取车之前。如果取车后才发现问题，应保留照片、维修清单和所有文件以便跟进；若无法达成一致，可咨询泰国保险委员会办公室（OIC）热线1186。

不确定您的情况该去哪家修理厂？让我们在您决定前先帮您看看

通过 LINE 告诉我们3件事即可：损坏照片、保险公司名称，以及方便维修的修理厂或地区。

我们会回复您：该修理厂是否属于您保险公司的合作网络，您应去合作修理厂、维修中心还是常去的修理厂，以及开工前需要问清哪些事项。不收取任何费用。

LINE 官方账号：@prakanthai 电话：+66 2 459 2223 网站：www.prakanthai.com

泰保，非寿险保险经纪，自2004年起提供服务，非寿险保险经纪执照号 5104000004。我们根据收到的文件协助核查信息并进行协调；保障审核和赔偿金批准则由承保保险公司依据保单决定。

备注：本文为初步指引，帮助您了解选择修理厂和车险理赔的流程。实际条件取决于保单、保障类型、损坏详情、证明文件以及各保险公司的审核，并不保证所有情况都能获批维修费用。