在泰国发生车祸，外国人该怎么办？事故后的6个步骤
- 发布日期： 2026年10月16日
- 分类： 保险知识
在泰国发生车祸，外国人该怎么办？事故后的6个步骤
更新日期：2026年10月16日
由泰保整理编写
晚上9点，您刚在十字路口与一辆摩托车发生擦碰。对方摔倒了，但自己站了起来。现场围了很多人，大家都说泰语。您不知道该先打给谁、要不要挪车，也不知道别人递过来让您签的那张纸是什么。
本文写给在泰国驾车的外国人，依次介绍从事故发生的第一分钟，到申请交强险（泰国法定强制车险）赔付和修车的各个步骤。
在泰国发生车祸，外国人首先该做什么？
简要回答：先保障人员安全。如有人受伤，请拨打1669（紧急医疗）或191（警察）。外国人可拨打1155旅游警察，他们可用英语沟通。然后拨打保单上注明的保险公司报案电话，拍照留证，不要在还看不懂的文件上签字。简单的原则是：先顾人，再找保险公司，最后才谈钱。
事故后的6个步骤
- 先照顾人：如有人受伤，请立即拨打1669。保险文件可以之后再处理，不应因此耽误救助。
- 必要时报警：拨打191，或拨打1155（可用英语沟通的旅游警察）。
- 致电保险公司：拨打保单上的电话，并按保险公司的指示处理，包括查勘员到场和挪车事宜。
- 留存证据：拍摄事故现场、所有车辆和事故对方的车牌，并记下事故对方及目击者的姓名和电话号码。
- 不要急于签字或认可金额，如果还没弄懂，请等保险公司工作人员到场后再说。
- 通知泰保：如果保单由我们负责，我们的团队会用泰语或英语协助您与保险公司沟通协调。
常用保险公司的报案电话
| 保险公司 | 报案热线 |
|---|---|
| Bangkok Insurance | 1620 |
| Viriyah Insurance | 1557 |
| Chubb Samaggi Insurance | 1758，按2 |
| MSIG Insurance (Thailand) | 1259 |
| Dhipaya Insurance | 1736 |
| Deves Insurance | 1291 |
| Muang Thai Insurance | 1484 |
| Thaivivat Insurance | 1231 |
| Tokio Marine Safety Insurance | 02-257-8080 |
| ERGO Insurance (Thailand) | 02-820-7000 |
其他保险公司的电话请见英文页面 Claims assistance。
有人受伤，如何申请交强险赔付？
交强险按实际费用支付初步赔偿金中的医疗费，每人最高30,000泰铢，无需等待认定谁有过错。受伤的外国人可使用护照作为身份证明文件。
- 向哪辆车的保险公司申请：如果车辆相撞，每辆车上的人分别向承保自己所乘车辆交强险的保险公司申请初步赔偿金。
- 不清楚车辆的交强险投保在哪家保险公司：请致电1791，咨询道路事故受害者保护公司（RVP）。
- 申请期限：须自损失发生之日起180天内申请初步赔偿金。
- 赔款何时到账：保险公司须在收到申请及凭证之日起7天内支付初步赔偿金。
- 由医院代为申请：提供此服务的医院可能可以代为申请。如需自己付款，请保留原始收据和医疗证明。
详细步骤请阅读事故后如何申请交强险赔付？须知5个步骤
修车需要先付款吗？
如果去合作修理厂或与保险公司签有协议的维修中心，且维修项目已获批准，保险公司通常会把承保部分的维修费直接支付给修理厂。如果选择非合作修理厂，或在批准前就开始维修，则可能需要先付款再申请报销；部分金额，例如免赔额，由车主自付。
如果修理厂要求付款，请索取逐项列明的费用清单，致电保险公司理赔部门确认，并且在还没弄懂之前不要急于签字认可金额。详见为什么修车要先垫付？
被撞后事故对方逃逸，该怎么办？
请立即报警并通知保险公司。伤者可能有权按事实和法律条件，向受害者补偿基金申请初步赔偿金。至于您自己车辆的维修费，取决于保险类型：2+类或3+类承保的是与能确认事故对方的车辆发生碰撞的情形，因此事故对方逃逸且无法找到时，可能不符合条件。
与保险公司沟通后仍没有答复，该怎么办？
请向泰国保险委员会办公室（OIC）咨询，电话1186，并备好保单、理赔单、估价单、收据、照片及联系记录。
想请我们的团队协助处理理赔，需要提供什么资料？
只需发送3项
- 保单号或车牌号
- 事故的日期、时间和地点
- 损坏照片和保险公司的报案编号（如有）
如果保单由我们负责，我们的团队会在一个工作日内与您联系，并以泰语或英语协助与保险公司沟通协调。
LINE 官方账号：@prakanthai · 电话：+66 2 459 2223
常见问题
每次都需要警方报案记录吗？
申请交强险初步赔偿金中的医疗费时，警方报案记录并不是每种情况都必须提交的主要文件。至于车辆理赔，请按保险公司工作人员的指示办理。
自己是过错方，能申请交强险赔付吗？
可以，但仅限于自己所驾驶车辆的交强险中的初步赔偿金部分；有过错的驾驶员最多只能获得初步赔偿金。
没有驾驶证，保险还赔吗？
交强险和对事故对方的保障并不会全部失效，但如果没有驾驶证且是过错方，保险公司可能拒赔您自己车辆的维修费。
租来的车发生事故，应先通知谁？
请立即通知租车公司，并拨打租赁合同上注明的保险电话，不要自己先同意向事故对方付款。免赔额和押金按租赁合同约定。每次都应拍照，并保留报案编号。
谁负责审批理赔：泰保还是保险公司？
理赔的审核和赔付由承保的保险公司决定。泰保作为经纪，协助您沟通协调并跟进处理。
备注
本文信息依据 OIC 公布的道路交通事故受害者保护保险单格式和保单解释手册，以及泰保汇总的保险公司联系电话，截至2026年10月16日，属一般信息，并非保险合同的一部分，也不构成法律意见。联系电话可能按保险公司公告变更。理赔的审核和赔偿金支付由承保的保险公司决定。泰保是非寿险保险经纪，并非保险公司，非寿险保险经纪执照号 5104000004，自2004年起提供服务。请完整阅读保单。