洪水理赔向哪里报案？2026年保险公司电话及避水拖车服务汇总

洪水理赔向哪里报案？20家保险公司报案热线及避水拖车服务汇总（2026年）

更新日期：2026年9月26日
由泰保整理编写

如果您的车辆被洪水淹没、房屋受损，或需要将车辆移出风险区域，请直接联系承保的保险公司报案、核查权益并协调救助，同时备好车牌号或保单号、事发位置及回拨电话。

泰保汇总了我们服务中心所列20家保险公司的联系电话，并分列避水拖车服务及按权益提供的故障救援信息，方便您在紧急情况下查找和联系。

如果车辆在水中熄火，不要再次启动。人的安全优先于车辆。如有人身处危险，请先联系当地救援单位，再处理保险事宜。

20家保险公司报案及理赔联系电话汇总

请联系您保单上所列的保险公司，并说明您要车险报案理赔、报告房屋或财产损失，还是请求协助移车，以便工作人员准确转接。

备注：本表汇总的是报案及联系保险公司的渠道，并不表示每个号码都是拖车直线，也不表示每项服务都24小时开放。请根据当前语音系统选择菜单，并说明所需的救助类型。

更多保险公司名单及合作修理厂链接，请见泰保保险公司服务中心

需要避水拖车，可以联系哪些保险公司？

根据我们收到的公告图片，AXA、Chubb 和 Thanachart提供了洪水期间协助移车的信息，使用服务前须核实权益。

自行叫拖车前，请先向保险公司询问审批、服务区域、距离、目的地及超额费用，以免在费用报销上产生误解。

AXA：将车辆移至安全区域

公告称，AXA 按实际费用承担拖车费，将尚未被淹、但有风险且无法开出的车辆移至安全区域。

使用者须为1类车险客户或已购买洪水保障，每次事件可使用1次，期限为2026年9月25–27日，电话+66 2 118 8111。

如果车辆已被淹，请如实说明车况，以便工作人员安排合适的救助。若您在2026年9月27日之后阅读本文，请询问是否已延期或有新公告。

Chubb：按保险公司规定的权益提供避水拖车

1类车险客户或拥有洪水保障的客户，可拨打+66 2 640 4500，按1或通过 LINE @ChubbThailand核实公告中拖车服务的权益。

收到的图片未注明截止日期和距离，使用服务前请让工作人员确认条件及服务是否可用。

对于受洪水影响的房屋保险客户，公告提供的渠道为1758或+66 2 611 4499，24小时服务，与上方的拖车服务号码不同。

Thanachart：曼谷–春武里的拖车及临时停车点

公告提供面向自愿车险客户的免费拖车服务，以及曼谷和春武里的临时停车点。请联系1519或 LINE @thanachartinsurance，24小时服务。

公告图片中的停车点区域包括：

• 曼谷：Bang Khen、Min Buri、Suan Luang、Khlong Sam Wa、Lat Krabang、Khan Na Yao、Lat Phrao、Bangkok Yai 和 Bang Kho Laem
• 春武里：Mueang Chonburi、Si Racha、Sattahip 和 Bang Lamung 县

出发前请务必致电确认地点、空位数量及进入路线。公告中的容纳数量并非实时空位数。

补充更新：ERGO 和 MSIG 的紧急拖车服务

我们在保险公司网站上查到更多道路救援服务信息。请注意，这些是按保单权益提供的服务，并不代表为所有客户提供免费避水拖车活动。

ERGO Assistance — ERGO Insurance (Thailand)

ERGO 网站列出紧急拖车服务，每次25公里，每年可使用1次，超出距离按每公里25泰铢收费，适用于符合服务条件的权益人。

权益取决于保单、车辆类型、用途和车龄。网站注明车龄不得超过20年，并须符合保险公司的其他规定。

请拨打1219或+66 2 820 7000核实权益并协调服务单位，并清楚说明是车辆故障、车辆被淹，还是需要将车移出风险区域。

详情请见ERGO Assistance

MSIG Roadside Assistance — MSIG

MSIG 网站提供24小时道路紧急救援服务，并有 Roadside Assistance 权益说明文件。被保险人在使用服务前，应请保险公司核实方案和条件。

请拨打1259询问拖车权益、限额或距离、超额费用，以及该服务能否用于洪水情况或预防性移车。

详情请见车险理赔服务及 MSIG Roadside Assistance

本文未列出避水拖车服务的其他保险公司，并不代表没有救助，只是目前尚无足够可核实的信息来确认此次事件的特别权益。请联系表中的保险公司逐案咨询。

其他可核实权益的紧急故障救援服务

拖车服务与洪水保障是两回事。有拖车服务并不代表保险公司在所有情况下都会承担维修费或损失，请同时核查保单详情。

房屋及财产洪水理赔，该通过哪个渠道报案？

如果您的房屋、店铺或经营场所受损，请通知承保该财产的保险公司，并说明保单类型和事发地点。

公告中明确区分报案类型的渠道包括：

• Bangkok Insurance：房屋及经营场所请拨打1620，按2；车险请按1
• Allianz Ayudhya General Insurance：财产请拨打1292，按3；车险请按2
• Chubb — 房屋保险：请拨打1758或+66 2 611 4499
• Dhipaya Insurance：请拨打1736或通过 LINE @dhipayainsurance报案
• Indara Insurance：请拨打+66 2 636 5656，按1

其他保险公司可拨打20家保险公司表格中的电话，要求转接房屋或财产理赔部门，并请保险公司先核查保单的洪水保障。

用于报案或跟进的 LINE 及应用程序渠道

如果电话占线，可使用保险公司在公告中列出的其他渠道。

发送个人信息前，请确认是官方账号，并保留报案编号或确认信息。如果通过多个渠道报案，请说明是同一事件。

洪水报案理赔前需要准备什么？

1. 被保险人或联络人的姓名及回拨电话
2. 车牌号或保单号（如能找到）
3. 事发位置及地标，以及进出路线信息
4. 当前状况，如水位、车辆是否熄火、是否仍可移动
5. 车辆类型：燃油车、混合动力车或电动车，以便安排合适的移车方式
6. 在安全情况下拍摄的损坏照片
7. 如为房屋或经营场所，请准备地址及初步受损财产清单。

报案后，请索取报案编号、跟进渠道及费用说明。如需垫付，请询问审批流程及所需文件，并保留收据。

车辆被淹报案信息示例

“我要报告一辆受洪水影响的车辆。车牌号……，保险公司……，位于……，坐标……，目前车辆……，水位约……，请帮我核实权益并协调救助。回拨联系人……，电话……”

如果车辆尚未被淹但需要移车避水，请说明“车辆尚未被淹，但有风险且无法开出”，并如实说明原因。

车辆在洪水中熄火，该怎么办？

不要再次启动车辆，也不要冒险进入危险区域取车或拍照。

• 照顾好乘客，在可行时前往安全地点。
• 通知保险公司，如实告知位置和车况。
• 在安全时再拍照，不要为收集证据进入水流中。
• 由保险公司指导如何移车及送检地点。
• 如果是电动车或混合动力车，请告知服务商，以便准备合适的移车方式。

洪水报案理赔及拖车常见问题

车辆还没被淹，可以叫拖车移到安全区域吗？

部分保险公司提供损失发生前的救助权益，例如 AXA 2026年9月25–27日的公告，适用于尚未被淹但有风险且无法开出的车辆。使用服务前须核实权益并由保险公司安排。

所有保险公司都提供免费避水拖车吗？

并非所有保险公司或所有保单都有。服务可能在区域、时段、限额、距离或次数上有所限制，请先询问条件及超额费用。

有 Roadside Assistance 服务，就能直接用于洪水吗？

还不能确定。须先说明原因并由保险公司核实权益，因为道路故障救援、洪水前移车以及已受损车辆的移运，可能适用不同条件。

自己叫拖车后，能直接凭收据报销吗？

不应默认可以自动报销。请先询问审批、服务商、限额和所需文件。如为安全需紧急处理，请保留证据并尽快通知保险公司。

车辆被水淹没，能立即获得全额保额赔付吗？

仅凭水位或照片还无法确定。保险公司须先核查保障并评估损失，再按保单条件核定赔偿金。

通过 LINE 报案后，是否就算理赔已获批？

受理确认信息只证明保险公司已收到您的资料，并非赔偿金的审批结果。请保留报案编号，并按保险公司的指引跟进。

泰保自己提供拖车服务吗？

泰保负责汇总信息，并协助客户与保险公司跟进。拖车安排和权益审批由保险公司或其指定的服务商负责。

联系泰保协助跟进

需要协助核对保单信息或跟进案件的泰保客户，请通过以下方式联系：

LINE: @Prakanthai
电话：+66 2 459 2223
保险公司服务中心及联系渠道

紧急情况下，请先按上方电话直接联系您的保险公司，以获取报案编号并协调救助。

资料来源及核查日期

• 保险公司名单及联系电话 — 泰保服务中心
• Indara Insurance — 理赔联系渠道
• ERGO — 车险报案理赔方式
• ERGO Assistance — 紧急救援服务条件
• MSIG — 车险理赔服务及 Roadside Assistance
• AIG — 理赔申请渠道
• 为撰写本文所收到的保险公司洪水救助及紧急服务公告图片

2026年9月26日核查信息：名单及联系电话参考泰保服务中心页面，并根据保险公司网站及收到的公告更新了不一致之处。这并非试拨电话，也不是对拖车可用情况的实时确认。

使用服务前，请向保险公司确认权益、服务区域、时段及费用，尤其是 AXA 的公告仅限2026年9月25–27日。救助能否提供取决于当地情况、安全状况及求助人数。