รถน้ำท่วม เคลมประกันได้ไหม? วิธีแจ้งเคลม

 รถน้ำท่วม เคลมประกันได้ไหม? เช็กความคุ้มครองและวิธีแจ้งเคลม

คำตอบสั้น ๆ: รถน้ำท่วมสามารถเคลมได้ หากกรมธรรม์ของรถคันนั้นมีความคุ้มครองความเสียหายจากน้ำท่วมหรือภัยธรรมชาติ และเหตุไม่เข้าข้อยกเว้น ประกันภัยรถยนต์ประเภท 1 โดยทั่วไปมีความคุ้มครองส่วนนี้ ส่วนประเภท 2+ และ 3+ ต้องตรวจตารางกรมธรรม์หรือเอกสารแนบท้ายเป็นรายแผน สำหรับ พ.ร.บ. รถยนต์ ไม่คุ้มครองความเสียหายต่อตัวรถ

หากรถถูกน้ำท่วม สิ่งสำคัญคืออย่ารีบสตาร์ทรถ ให้บันทึกภาพความเสียหาย แจ้งบริษัทประกันภัยทันที และรอคำแนะนำก่อนเคลื่อนย้ายหรือซ่อมรถ

ประกันรถยนต์ประเภทใดคุ้มครองน้ำท่วม?

วิธีตรวจที่แน่นอนที่สุดคือเปิดหน้า “ตารางกรมธรรม์” หรือ e-Policy แล้วมองหาหัวข้อความเสียหายต่อตัวรถ ความคุ้มครองภัยน้ำท่วมหรือภัยธรรมชาติ วงเงินคุ้มครอง และค่าเสียหายส่วนแรก หากข้อความไม่ชัด ควรสอบถามบริษัทประกันภัยหรือนายหน้าก่อนเกิดเหตุ

รถจอดอยู่แล้วน้ำท่วม กับขับรถลุยน้ำ ต่างกันหรือไม่?

กรณีรถจอดอยู่แล้วน้ำเพิ่มขึ้นจนท่วม หรือเกิดฝนหนักและน้ำไหลเข้าท่วมอย่างรวดเร็ว หากกรมธรรม์คุ้มครองน้ำท่วม โดยหลักสามารถแจ้งเคลมให้บริษัทพิจารณาได้

กรณีขับรถเข้าไปในพื้นที่น้ำท่วม ไม่ควรสรุปว่าบริษัทประกันภัยปฏิเสธทันทีเพียงเพราะผู้ขับขี่ “ประมาท” บริษัทต้องพิจารณาระดับน้ำ สภาพเส้นทาง คำเตือนหรือการปิดทาง ความจำเป็นในการเดินทาง การกระทำของผู้ขับขี่ สาเหตุที่ทำให้รถเสียหาย และข้อยกเว้นในกรมธรรม์เป็นรายกรณี

อย่างไรก็ตาม หากเห็นชัดว่าน้ำลึก เส้นทางถูกปิด หรือมีทางหลีกเลี่ยง ควรหยุดและเปลี่ยนเส้นทาง เพราะการฝืนขับต่ออาจเพิ่มความเสียหายและทำให้เกิดข้อโต้แย้งในการพิจารณาสินไหม

รถถูกน้ำท่วมแล้ว ควรทำอย่างไร?

1. ออกจากพื้นที่เสี่ยงและคำนึงถึงความปลอดภัยก่อน อย่าฝืนอยู่กับรถหากระดับน้ำเพิ่มเร็วหรือกระแสน้ำแรง
2. อย่าสตาร์ทรถหรือสตาร์ทซ้ำ หากน้ำเข้าห้องเครื่อง ห้องโดยสาร หรือรถดับกลางน้ำ เพราะอาจทำให้ความเสียหายเพิ่มขึ้น
3. ถ่ายภาพและวิดีโอ ให้เห็นทะเบียนรถ ระดับคราบน้ำ ภายในห้องโดยสาร ห้องเครื่อง พื้นที่โดยรอบ วัน เวลา และตำแหน่งที่เกิดเหตุ
4. แจ้งบริษัทประกันภัยทันที ใช้หมายเลขแจ้งเหตุที่ระบุในกรมธรรม์หรือ e-Policy พร้อมแจ้งทะเบียนรถ เลขกรมธรรม์ สถานที่ และหมายเลขติดต่อกลับ
5. รอคำแนะนำเรื่องการยกหรือลากรถ หากต้องเคลื่อนย้าย ควรใช้ผู้ให้บริการที่เหมาะกับประเภทรถและปฏิบัติตามคำแนะนำของบริษัทประกันภัยหรือผู้ผลิตรถ
6. อย่าเพิ่งถอด ล้าง หรือซ่อมชิ้นส่วนสำคัญ ก่อนบริษัทประกันภัยหรือผู้สำรวจภัยบันทึกความเสียหาย เว้นแต่จำเป็นเพื่อความปลอดภัยและได้แจ้งไว้แล้ว
7. เก็บหลักฐานค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ค่ายกหรือลากรถ และเอกสารรับรถเข้าอู่หรือศูนย์ เพื่อส่งให้บริษัทพิจารณาตามความคุ้มครอง

รถ EV ถูกน้ำท่วม ต้องระวังอะไรเพิ่ม?

หากรถยนต์ไฟฟ้าถูกน้ำท่วม อย่าสตาร์ทหรือชาร์จรถ และไม่ควรสัมผัสสายไฟแรงดันสูงหรือชิ้นส่วนที่เสียหาย หากพบความร้อน ควัน กลิ่นผิดปกติ หรือเสียงจากแบตเตอรี่ ให้ถอยห่างและติดต่อหน่วยฉุกเฉิน แจ้งบริษัทประกันภัยและศูนย์บริการว่ารถเป็น EV เพื่อจัดรถสไลด์และตรวจระบบแบตเตอรี่แรงดันสูงอย่างเหมาะสม

ความคุ้มครองของรถ EV ยังต้องพิจารณาจากตารางกรมธรรม์ ทุนประกัน ข้อยกเว้น และเงื่อนไขของแต่ละบริษัทเช่นเดียวกับรถทั่วไป แต่การตรวจและเคลื่อนย้ายควรทำโดยผู้ที่มีความรู้ด้านระบบไฟฟ้าแรงดันสูง

บริษัทประกันภัยชดใช้ค่าซ่อมหรือจ่ายเป็นทุนประกัน?

แนวทางชดใช้ขึ้นอยู่กับระดับความเสียหายและเงื่อนไขกรมธรรม์

• เสียหายบางส่วน: บริษัทอาจจัดซ่อม เปลี่ยนชิ้นส่วน หรือชดใช้เป็นเงินตามที่ตกลงและตามเงื่อนไขกรมธรรม์
• เสียหายสิ้นเชิง: เอกสารแนบท้ายตามแบบของ คปภ. อธิบายว่าเป็นกรณีรถไม่สามารถซ่อมกลับสู่สภาพเดิมได้ หรือมีความเสียหายไม่น้อยกว่าร้อยละ 70 ของมูลค่ารถในขณะเกิดเหตุ การชดใช้จะพิจารณาตามจำนวนเงินเอาประกันภัยและเงื่อนไขที่ระบุในกรมธรรม์

ระดับน้ำเพียงอย่างเดียวจึงยังไม่ใช่ข้อสรุปว่าจะซ่อมหรือเป็นความเสียหายสิ้นเชิง ต้องให้บริษัทประกันภัย อู่หรือศูนย์ และผู้เกี่ยวข้องประเมินรายการความเสียหายจริง โดยเฉพาะระบบไฟฟ้า กล่องควบคุม เครื่องยนต์ ระบบถุงลมนิรภัย และแบตเตอรี่แรงดันสูงของรถ EV

เอกสารและข้อมูลที่ควรเตรียมแจ้งเคลม

• เลขกรมธรรม์หรือ e-Policy และทะเบียนรถ
• บัตรประชาชน ใบขับขี่ และสำเนาทะเบียนรถ ตามที่บริษัทประกันภัยร้องขอ
• ภาพหรือวิดีโอรถ ระดับน้ำ คราบน้ำ และบริเวณที่เกิดเหตุ
• วัน เวลา สถานที่ และรายละเอียดเหตุการณ์ตามจริง
• หมายเลขรับแจ้งเหตุหรือชื่อเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่อง
• ใบเสร็จค่ายกหรือลากรถและเอกสารจากอู่หรือศูนย์บริการ
• เอกสารอื่นตามที่บริษัทประกันภัยร้องขอ เช่น บันทึกประจำวันในกรณีที่จำเป็น

คำถามที่พบบ่อย

ประกันชั้น 1 คุ้มครองน้ำท่วมทุกกรมธรรม์หรือไม่?

โดยทั่วไปประกันภัยรถยนต์ประเภท 1 คุ้มครองความเสียหายต่อตัวรถจากน้ำท่วม แต่ควรตรวจตารางกรมธรรม์ ทุนประกัน ค่าเสียหายส่วนแรก ข้อยกเว้น และเงื่อนไขเฉพาะของรถคันนั้นทุกครั้ง

ประกัน 2+ หรือ 3+ เคลมน้ำท่วมได้ไหม?

เคลมได้เฉพาะแผนที่ระบุความคุ้มครองน้ำท่วมหรือภัยธรรมชาติไว้เท่านั้น คำว่า 2+ หรือ 3+ เพียงอย่างเดียวไม่ยืนยันว่ามีความคุ้มครองนี้

รถดับกลางน้ำ ควรลองสตาร์ทอีกครั้งหรือไม่?

ไม่ควรสตาร์ทซ้ำ เพราะอาจทำให้ความเสียหายเพิ่มขึ้น ควรบันทึกภาพ แจ้งบริษัทประกันภัย และรอการยกหรือลากรถตามคำแนะนำ

รถน้ำท่วมต้องแจ้งตำรวจหรือไม่?

ไม่ใช่ทุกกรณีที่ต้องมีบันทึกประจำวัน ให้สอบถามบริษัทประกันภัยก่อน แต่หากมีอุบัติเหตุ มีผู้บาดเจ็บ มีทรัพย์สินบุคคลอื่นเสียหาย หรือบริษัทประกันภัยร้องขอ ควรดำเนินการตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่

รถ EV น้ำท่วมใช้หลักการเคลมต่างจากรถทั่วไปหรือไม่?

หลักการพิจารณาความคุ้มครองยังอ้างอิงกรมธรรม์เช่นเดียวกัน แต่ขั้นตอนความปลอดภัย การเคลื่อนย้าย และการประเมินแบตเตอรี่แรงดันสูงต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญและปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิตรถ

ให้ประกันไทยดอทคอมช่วยตรวจและประสานอย่างไร?

ก่อนเกิดเหตุ: ส่งหน้าตารางกรมธรรม์หรือ e-Policy ทาง LINE เพื่อให้ทีมงานช่วยตรวจว่ามีความคุ้มครองน้ำท่วม วงเงินเท่าใด และมีเงื่อนไขสำคัญอะไรบ้าง

เมื่อเกิดเหตุ: ติดต่อสายด่วนบริษัทประกันภัยที่ระบุในกรมธรรม์ก่อน แล้วลูกค้าประกันไทยดอทคอมสามารถส่งข้อมูลเพื่อขอประสานงานเพิ่มเติมได้ที่ งานประสานสินไหม

ติดต่อประกันไทยดอทคอม

• สายด่วน: 02-459-2223
• LINE Official: @prakanthai
• อีเมล: [email protected]
• เว็บไซต์: www.prakanthai.com
• สำนักงาน: 88/145 หมู่ 7 ตำบลบางคูเวียง อำเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี 11130
• ใบอนุญาตนายหน้าประกันวินาศภัยเลขที่ 5104000004

ประกันไทยดอทคอม ช่วยให้คุณตรวจความคุ้มครองอย่างเข้าใจ และมีทีมช่วยประสานเมื่อจำเป็น

ข้อมูลนี้เป็นคำอธิบายทั่วไป การรับประกันภัยและการพิจารณาค่าสินไหมเป็นไปตามข้อเท็จจริง ตารางกรมธรรม์ เอกสารแนบท้าย ข้อยกเว้น และเงื่อนไขของบริษัทประกันภัยแต่ละแห่ง

ตรวจทานโดย: นายประเสริฐ เกียรติวีรภัทร นายหน้าประกันวินาศภัย ใบอนุญาตเลขที่ 5104000004
อัปเดตล่าสุด: 8 สิงหาคม 2569

แหล่งอ้างอิง

• คำสั่งนายทะเบียนที่ 11/2556 เรื่องเอกสารแนบท้ายคุ้มครองภัยน้ำท่วมและภัยธรรมชาติ – คปภ.
• แนวทางดูแลผู้เอาประกันภัยรถยนต์จากเหตุอุทกภัย – สมาคมประกันวินาศภัยไทย
• คำแนะนำเมื่อรถยนต์ไฟฟ้าถูกน้ำท่วม – สมาคมยานยนต์ไฟฟ้าไทย