รถชนในไทย ชาวต่างชาติต้องทำอะไร? 6 ขั้นตอนหลังเกิดอุบัติเหตุ

อัปเดตข้อมูล: 16 ตุลาคม 2569
รวบรวมและเรียบเรียงโดย PrakanThai.com — ประกันไทยดอทคอม

เพื่อนชาวต่างชาติโทรมาตอนสามทุ่ม เพิ่งเฉี่ยวกับมอเตอร์ไซค์ที่สี่แยก คู่กรณีล้มแต่ลุกขึ้นได้ มีคนมุงเต็ม ทุกคนพูดภาษาไทย เขาไม่รู้ว่าควรโทรหาใครก่อน ควรย้ายรถไหม และกระดาษที่มีคนยื่นให้เซ็นคืออะไร

บทความนี้เขียนให้คนไทยส่งต่อให้เพื่อน คู่ชีวิต หรือเพื่อนร่วมงานชาวต่างชาติได้ เรียงขั้นตอนตั้งแต่นาทีแรก จนถึงการเบิก พ.ร.บ. และการซ่อมรถ

รถชนในไทย ชาวต่างชาติต้องทำอะไรก่อน?

คำตอบสั้น: ดูแลความปลอดภัยของคนก่อน ถ้ามีคนเจ็บ โทร 1669 (การแพทย์ฉุกเฉิน) หรือ 191 (ตำรวจ) ชาวต่างชาติโทร 1155 ตำรวจท่องเที่ยว ซึ่งสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จากนั้นโทรเบอร์แจ้งเหตุของบริษัทประกันที่อยู่ในกรมธรรม์ ถ่ายรูปเก็บหลักฐาน และอย่าเซ็นเอกสารที่ยังอ่านไม่เข้าใจ หลักง่าย ๆ คือ คนก่อน บริษัทประกันก่อน แล้วค่อยคุยเรื่องเงิน

6 ขั้นตอนหลังเกิดอุบัติเหตุ

1. ดูแลคน: ถ้ามีคนเจ็บ โทร 1669 ทันที เรื่องเอกสารประกันทำทีหลังได้ ไม่ควรเป็นเหตุให้ช้า
2. แจ้งตำรวจเมื่อจำเป็น: โทร 191 หรือ 1155 ตำรวจท่องเที่ยวที่สื่อสารภาษาอังกฤษได้
3. โทรแจ้งบริษัทประกัน: ใช้เบอร์ในกรมธรรม์ แล้วทำตามที่บริษัทแนะนำ ทั้งเรื่องเจ้าหน้าที่สำรวจภัยและการเคลื่อนย้ายรถ
4. เก็บหลักฐาน: ถ่ายรูปจุดเกิดเหตุ รถทุกคัน ป้ายทะเบียนคู่กรณี และจดชื่อ เบอร์โทรของคู่กรณีและพยาน
5. อย่าเพิ่งเซ็นหรือยอมรับยอดเงิน ที่ยังไม่เข้าใจ รอให้เจ้าหน้าที่บริษัทประกันมาถึงก่อน
6. แจ้งประกันไทยดอทคอม ถ้ากรมธรรม์อยู่ในความดูแลของเรา ทีมงานช่วยประสานกับบริษัทเป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ

เบอร์แจ้งเหตุบริษัทประกันที่ใช้บ่อย

ดูเบอร์ของบริษัทอื่นได้ที่หน้า Claims assistance ซึ่งเป็นภาษาอังกฤษ ส่งต่อให้เพื่อนชาวต่างชาติได้ทันที

มีคนเจ็บ เบิก พ.ร.บ. อย่างไร?

พ.ร.บ. จ่ายค่ารักษาในส่วนค่าเสียหายเบื้องต้นตามจริงสูงสุด 30,000 บาทต่อคน โดยไม่ต้องรอพิสูจน์ว่าใครผิด ผู้บาดเจ็บที่เป็นชาวต่างชาติใช้หนังสือเดินทางเป็นเอกสารยืนยันตัวตนได้

• ใครเบิกจากรถคันไหน: ถ้ารถชนกัน ผู้ที่อยู่ในรถแต่ละคันขอค่าเสียหายเบื้องต้นจากบริษัทที่รับประกัน พ.ร.บ. ของรถคันที่ตัวเองนั่งมา
• ไม่รู้ว่ารถทำ พ.ร.บ. กับบริษัทไหน: สอบถามบริษัทกลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ โทร 1791
• ยื่นภายในเมื่อไร: ขอค่าเสียหายเบื้องต้นภายใน 180 วันนับแต่วันที่มีความเสียหาย
• ได้เงินเมื่อไร: บริษัทต้องจ่ายค่าเสียหายเบื้องต้นภายใน 7 วันนับแต่ได้รับการร้องขอพร้อมหลักฐาน
• ให้โรงพยาบาลยื่นแทน: โรงพยาบาลที่รองรับอาจยื่นเบิกแทนได้ ถ้าต้องจ่ายเอง ให้เก็บใบเสร็จต้นฉบับและใบรับรองแพทย์ไว้

อ่านขั้นตอนละเอียดได้ที่ หลังเกิดอุบัติเหตุ เบิก พ.ร.บ. อย่างไร? 5 ขั้นตอนที่ควรรู้

ซ่อมรถต้องจ่ายเงินก่อนไหม?

ถ้าเข้าอู่ในเครือหรือศูนย์ที่มีข้อตกลงกับบริษัท และรายการซ่อมได้รับอนุมัติแล้ว บริษัทมักจ่ายค่าซ่อมส่วนที่คุ้มครองให้อู่โดยตรง ถ้าเลือกอู่นอกเครือหรือเริ่มซ่อมก่อนอนุมัติ อาจต้องจ่ายก่อนแล้วเบิกคืน และบางยอด เช่น ค่าเสียหายส่วนแรก เป็นภาระของเจ้าของรถ

ถ้าอู่เรียกเก็บเงิน ให้ขอใบแจ้งยอดแยกทุกรายการ โทรยืนยันกับฝ่ายสินไหมของบริษัท และอย่าเพิ่งเซ็นยอมรับยอดถ้ายังไม่เข้าใจ อ่านต่อที่ ทำไมเข้าซ่อมต้องสำรองจ่าย?

ถ้าถูกชนแล้วคู่กรณีหนี ทำอย่างไร?

แจ้งตำรวจและบริษัทประกันทันที ผู้บาดเจ็บอาจมีสิทธิขอค่าเสียหายเบื้องต้นจากกองทุนทดแทนผู้ประสบภัย ตามข้อเท็จจริงและเงื่อนไขของกฎหมาย ส่วนค่าซ่อมรถของเราขึ้นกับประเภทประกัน ถ้าเป็น 2+ หรือ 3+ ซึ่งคุ้มครองเมื่อชนกับยานพาหนะที่ระบุคู่กรณีได้ กรณีคู่กรณีหนีและหาตัวไม่ได้ อาจไม่เข้าเงื่อนไข

ถ้าคุยกับบริษัทแล้วยังไม่ได้คำตอบ ทำอย่างไร?

ขอคำปรึกษาจากสำนักงาน คปภ. โทร 1186 โดยเตรียมกรมธรรม์ ใบเคลม ใบประเมินราคา ใบเสร็จ ภาพถ่าย และหลักฐานการติดต่อไว้ให้พร้อม

อยากให้ทีมงานช่วยดูแลเคลม ต้องส่งอะไรบ้าง?

ส่งเพียง 3 อย่าง

1. เลขกรมธรรม์หรือทะเบียนรถ
2. วัน เวลา และจุดเกิดเหตุ
3. รูปความเสียหายและเลขรับแจ้งเหตุจากบริษัท (ถ้ามี)

ถ้ากรมธรรม์อยู่ในความดูแลของเรา ทีมงานจะติดต่อกลับภายในวันทำการ และช่วยประสานกับบริษัทประกันเป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ

LINE Official: @prakanthai · โทร. 02-459-2223

คำถามที่พบบ่อย

ต้องมีใบแจ้งความทุกครั้งไหม?

สำหรับการขอค่ารักษาในส่วนค่าเสียหายเบื้องต้นของ พ.ร.บ. ใบแจ้งความไม่ใช่เอกสารหลักที่ต้องใช้เหมือนกันทุกกรณี ส่วนเคลมรถ ให้ทำตามที่เจ้าหน้าที่บริษัทประกันแนะนำ

เป็นฝ่ายผิด เบิก พ.ร.บ. ได้ไหม?

ได้ในส่วนค่าเสียหายเบื้องต้นจาก พ.ร.บ. ของรถคันที่ขับ แต่ผู้ขับขี่ฝ่ายผิดจะได้ไม่เกินค่าเสียหายเบื้องต้น

ไม่มีใบขับขี่ ประกันยังจ่ายไหม?

พ.ร.บ. และความคุ้มครองคู่กรณีไม่ได้หายไปทั้งหมด แต่ถ้าไม่มีใบขับขี่และเป็นฝ่ายประมาท บริษัทอาจปฏิเสธค่าซ่อมรถของเรา

รถเช่าเกิดอุบัติเหตุ ต้องแจ้งใครก่อน?

แจ้งบริษัทรถเช่าและเบอร์ประกันที่ระบุในสัญญาเช่าทันที และอย่าเพิ่งตกลงจ่ายเงินกับคู่กรณีเอง ความรับผิดชอบส่วนแรกและเงินมัดจำเป็นไปตามสัญญาเช่า ควรถ่ายรูปและเก็บเลขรับแจ้งเหตุไว้ทุกครั้ง

ใครเป็นผู้อนุมัติเคลม ประกันไทยดอทคอมหรือบริษัทประกัน?

การพิจารณาและจ่ายค่าสินไหมเป็นอำนาจของบริษัทผู้รับประกันภัย ประกันไทยดอทคอมในฐานะนายหน้าช่วยประสานงานและติดตามเรื่องให้

หมายเหตุ
ข้อมูลในบทความนี้อ้างอิงจากแบบกรมธรรม์คุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถและคู่มือตีความกรมธรรม์ของสำนักงาน คปภ. และเบอร์ติดต่อบริษัทประกันภัยที่ประกันไทยดอทคอมรวบรวมไว้ ณ วันที่ 16 ตุลาคม 2569 เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของสัญญาประกันภัย และไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย เบอร์ติดต่ออาจเปลี่ยนตามที่บริษัทประกาศ การพิจารณาและการจ่ายค่าสินไหมทดแทนเป็นอำนาจของบริษัทผู้รับประกันภัย ประกันไทยดอทคอมเป็นนายหน้าประกันวินาศภัย ไม่ใช่บริษัทผู้รับประกันภัย ใบอนุญาตเลขที่ 5104000004 ให้บริการตั้งแต่ พ.ศ. 2547 ควรอ่านกรมธรรม์ให้ครบ